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温馨短信提示如何做到让客户满意?


      “如发现前方水位漫过车轮一半,请择路行驶。”今天,不少车主都收到了4S店、珠宝店等群发的温馨提示,有些市民一上午更是收到四五条提示短信。据了解,为提高顾客对服务的满意度,不少商家都开始在天气变化明显的情况下,特别给顾客发送实用性较强的提示短信。 

    10日7点半,家住玉函小区的张先生一开手机就收到了购车的4S店发来的温馨提示:“近日连降暴雨,雨天行车请注意安全,如发现前方水位漫过车轮一半,请择路行驶。水中熄火严禁启动车辆。”9点刚过,张先生准备到北园大街办事,正准备驾车出行,又接到了一个“小心熄火”的温馨提示,这次是一家珠宝店的导购员发来的消息。他半信半疑之下联系了多位在北园大街附近居住的朋友,才确信省城北边积水情况非常严重,遂将办事计划取消。“温馨提示还挺实用的,以后买东西会优先考虑这些商家”张先生说。

 一家4S店负责客服工作的王先生告诉记者,9日天降暴雨,他联系了多位家住市区不同地段的车主,了解到济南市一些路段严重积水,于是给凡是在客户档案中登记过的手机号都发出了温馨提示,“总共发了3000多条”。据他介绍,在天气变坏之前提前给顾客发送短信,既可以尽量保证车辆安全,又可以提高顾客对店4S服务的满意度,一举两得。
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